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Suivi serveur TikTok pour conversions iOS 14+

raphaelshop

Bonjour à tous,

Je me bats avec le suivi des conversions TikTok depuis un moment. Avec les restrictions iOS 14+ et les bloqueurs de pub, le pixel côté navigateur perd énormément de données de mes achats. Mon ROAS est complètement faussé.

J'essaie d'implémenter l'API Événements de TikTok en serveur-à-serveur, en utilisant le hookActionPaymentConfirmation pour envoyer l'événement d'achat. J'ai un début de code dans un override, mais je ne vois pas les conversions apparaître correctement dans mon gestionnaire de publicités TikTok, ou alors avec des données très incomplètes. J'ai l'impression qu'il me manque des infos cruciales pour que le matching fonctionne.

Voici ce que j'ai mis en place pour l'instant :

// Dans un override de OrderConfirmationController ou un module
public function hookActionPaymentConfirmation($params)
{
    $order = $params['order'];
    $customer = new Customer($order->id_customer);
    $data = [
        'event' => 'Purchase',
        'event_id' => 'purchase_' . $order->id . '_' . time(), // ID simple pour test
        'properties' => [
            'value' => (float)$order->total_paid_tax_incl,

Je suis sur PrestaShop 1.7.6.9. Quelqu'un a déjà réussi à faire ça proprement et pourrait m'aiguiller sur les données à envoyer ou la structure exacte ?

delphinedeco

Salut @raphaelshop, je connais bien ce problème avec TikTok et les autres plateformes. Le suivi côté client devient un vrai cauchemar.

Pour TikTok Events API, le user_data est super important pour le matching et la déduplication avec le pixel navigateur. Ton snippet est un bon début, mais il manque pas mal d'éléments. TikTok recommande d'envoyer un maximum d'informations hachées (email, téléphone, adresse IP, nom, prénom) et aussi le contents détaillé du panier (ID produit, quantité, prix).

Ton event_id doit être unique par événement et persistant. TikTok utilise aussi un ttclid ou _ttp pour la déduplication. As-tu vérifié si tu peux récupérer ces IDs depuis le front-end et les passer à ton hook pour les inclure dans l'appel API ? Sans ça, TikTok a du mal à relier ton événement serveur à une session utilisateur.

Le hook actionPaymentConfirmation est un bon endroit, mais assure-toi que tu as accès à toutes les données de la commande et du client à ce moment-là. PrestaShop 1.7.6.9 devrait te donner accès à l'objet Order et Customer sans souci.

Milo

Bonjour @raphaelshop,

@delphinedeco a mis le doigt sur les points essentiels. L'API Événements de TikTok est exigeante sur la quantité et la qualité des données utilisateur (user_data) et du contenu (contents) pour assurer un matching et une déduplication efficaces avec les événements côté client, surtout avec les navigateurs modernes et leurs protections ITP.

Votre snippet manque effectivement de plusieurs informations clés. Pour PrestaShop 1.7.6.9, vous pouvez enrichir votre $data en récupérant plus de détails sur la commande, le client et ses adresses. Voici une version améliorée de votre code, qui inclut plus de données hachées pour l'utilisateur et les détails des produits, ce qui devrait grandement améliorer la visibilité de vos conversions :

// Dans votre hookActionPaymentConfirmation
public function hookActionPaymentConfirmation($params)
{
    $order = $params['order'];
    $customer = new Customer($order->id_customer);
    $addressInvoice = new Address($order->id_address_invoice);
    $products = $order->getProducts();
    $user_data = [TikTok Pixel et Events API](https://mypresta.eu/fr/modules/reseaux-sociaux/tiktok-pixel-et-events-api.html) qui gère toute cette logique de manière transparente et s'assure que toutes les données sont correctement formatées et envoyées, y compris la déduplication et la gestion des IDs de session.

raphaelshop

Wow @Milo, merci beaucoup ! C'est exactement le genre de détail qui me manquait. J'avais complètement sous-estimé la complexité du user_data et des contents pour TikTok.

J'ai intégré votre snippet et enrichi les données. Après quelques tests, je vois déjà des événements d'achat remonter avec des matchs de meilleure qualité dans mon gestionnaire TikTok ! C'est un soulagement.

Je vais tester cette solution en profondeur, mais je garde à l'esprit votre recommandation pour le module dédié. C'est vrai que la maintenance de ces scripts custom peut vite devenir un casse-tête. Merci encore pour l'aide précieuse !