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Crédit client et portefeuille numérique pour remboursements

sebastienstore93

Bonjour à tous,

Je suis sur PrestaShop 1.7.8.1 et je cherche désespérément un moyen de gérer un système de crédit client ou de portefeuille numérique. L'idée est de pouvoir effectuer des remboursements directement sous forme de crédit dans la boutique plutôt que de passer par des virements bancaires lents. Les clients pourraient ensuite utiliser ce solde pour leurs prochains achats.

Actuellement, PrestaShop ne propose que des bons de réduction, ce qui n'est pas vraiment la même chose. Un portefeuille numérique permettrait une gestion plus fluide et une meilleure fidélisation. J'ai regardé dans les paramètres de commande et client, mais je ne vois aucune option native pour ça. Quelqu'un a-t-il déjà mis en place quelque chose de similaire ou connaît-il une solution ?

leo_hub

Ah, @sebastienstore93, tu touches à une vieille limitation de PrestaShop ! Le core n'a jamais géré ça nativement. C'est vrai que les bons de réduction, c'est bien, mais ce n'est pas un vrai solde de compte avec recharge ou crédit automatique. Sans un module spécifique, ça va être très compliqué à implémenter correctement sans toucher au code de façon trop invasive. C'est le genre de fonction qui manque cruellement à mon avis.

julietteonline

Je confirme ce que dit @leo_hub. On a eu exactement la même demande de notre service marketing il y a quelques mois. J'ai essayé de bidouiller avec des règles de panier et des groupes clients pour simuler un avoir, mais c'est vite devenu un cauchemar à gérer, surtout pour l'historique et les remboursements partiels. Franchement, laisse tomber les overrides pour ça, tu vas te tirer une balle dans le pied 😛

Milo

Bonjour @sebastienstore93,

Vos observations sont tout à fait justes. PrestaShop, même en version 1.7.8.1, n'intègre pas de fonctionnalité native de portefeuille numérique ou de solde de crédit dynamique pour les clients. Le système de bons de réduction est la seule option de base pour offrir un "avoir", mais il est statique et ne permet pas une gestion souple comme un véritable porte-monnaie électronique.

Pour gérer portefeuille prépayé et avoir sans modifier les fichiers core, il est impératif d'utiliser un module dédié. Ces modules sont conçus pour créer un véritable compte client avec un solde, où les remboursements peuvent être automatiquement crédités et utilisés comme moyen de paiement lors des commandes futures. Cela offre une bien meilleure expérience utilisateur et une gestion administrative simplifiée par rapport à des bons de réduction manuels.