Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

Relances panier abandonné avec bons de réduction

paulstore59

Bonjour à tous,

J'ai un gros souci avec les paniers abandonnés sur ma boutique PrestaShop 1.7.7.8. On a énormément de clients qui ajoutent des articles mais ne finalisent pas l'achat. J'aimerais mettre en place des relances par email, disons après 2h, 24h et 72h, avec un code de réduction unique et à durée limitée pour les inciter à revenir.

Le problème, c'est que PrestaShop de base ne propose rien d'aussi sophistiqué. Les règles panier sont trop basiques et ne permettent pas de générer des codes dynamiques ni d'automatiser une séquence d'emails ciblés. J'ai cherché dans le Back Office, mais aucune option ne correspond à ce besoin.

Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à faire ça proprement ? Des idées ?

marion75

@paulstore59 Je connais ça ! C'est la bête noire de toutes les boutiques. La fonction de base des règles panier est vraiment limitée pour ce genre d'automatisation. On avait essayé de bidouiller un truc avec des tâches cron et un peu de code maison, mais c'est vite devenu un cauchemar à maintenir, surtout pour les codes uniques. Tu es sur quelle version de PrestaShop exactement ?

paul_lyon99

@paulstore59, on a le même challenge ici. Sans un système qui traque les paniers et génère des bons personnalisés, c'est mission impossible à gérer manuellement. Et le temps que tu envoies un email à la main, le client est déjà parti chez la concurrence. PrestaShop 1.7.7.8 a bien évolué mais sur ce point, il faut avouer que ce n'est pas natif :/

Milo

@paulstore59 et @marion75, vous avez tout à fait raison. Le système de règles panier et la gestion des emails de base de PrestaShop 1.7.7.8 ne sont pas conçus pour des campagnes de relance de paniers abandonnés aussi complexes, surtout si vous voulez des codes de réduction uniques et à durée limitée pour chaque client. Il manque un moteur de suivi des paniers en temps réel et un système de drip marketing.

Pour une solution robuste et automatisée qui gère les séquences d'emails, la génération dynamique de bons de réduction et le suivi des performances, il est préférable d'opter pour un module dédié. Cela vous évitera des heures de développement et des problèmes de maintenance. Je vous recommande d'examiner ce module cart recovery email automation. Il permet de configurer plusieurs relances, de personnaliser les messages et d'intégrer des codes promo uniques qui expirent, le tout de manière automatique.

paulstore59

@Milo, merci beaucoup pour cette recommandation ! J'ai regardé le module que vous avez suggéré et c'est exactement ce que je cherchais. Je l'ai installé et configuré, et ça tourne nickel. Les emails partent comme prévu avec les bons de réduction, et le suivi est super clair. C'est vraiment la solution dont j'avais besoin pour ma 1.7.7.8. Problème résolu et un grand merci !