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Affichage HT/TTC par groupe client B2B

louis_vendeur35

Bonjour à tous,

Je suis sur PrestaShop 9.1.1 et j'essaie de configurer ma boutique pour des clients B2B et B2C.

Mon objectif est simple : les clients du groupe 'Professionnels B2B' doivent voir tous les prix affichés en Hors Taxes (HT) sur le catalogue et dans le panier, tandis que les clients 'Standard' (B2C) doivent continuer à voir les prix Toutes Taxes Comprises (TTC).

J'ai créé un groupe 'Professionnels B2B' dans Paramètres de la boutique > Clients > Groupes et j'ai bien mis 'Méthode d'affichage des prix' sur 'Taxe exclue' pour ce groupe. Pour le groupe 'Client', c'est 'Taxe incluse'.

J'ai aussi activé le mode B2B dans Paramètres de la boutique > Clients > Général pour que les champs comme le nom de l'entreprise et le SIRET apparaissent à l'inscription.

Le problème, c'est que même après avoir assigné manuellement un client au groupe 'Professionnels B2B', les prix restent affichés en TTC. Je ne vois pas ce qui bloque. Est-ce qu'il y a une autre configuration quelque part que j'aurais loupée ? Ou une priorité entre les réglages de groupes et les paramètres généraux ?

Merci pour votre aide.

sarahvelo

Salut @louis_vendeur35,

Je me souviens avoir eu une situation similaire il y a quelques mois. Tu as bien vérifié que les clients que tu as assignés manuellement au groupe B2B se sont bien déconnectés/reconnectés ? Parfois, la session garde en mémoire l'ancien groupe et la méthode d'affichage des prix associée. Un simple refresh ou une nouvelle connexion peut régler ça.

Autre point, pour la création de nouveaux comptes B2B, comment gères-tu l'assignation automatique au groupe 'Professionnels B2B' ? Par défaut, PrestaShop met les nouveaux inscrits dans le groupe 'Client' standard, même avec le mode B2B activé. Ça peut être une source de confusion si tes clients B2B s'inscrivent et voient des prix TTC.

Milo

Bonjour @louis_vendeur35,

C'est une demande très fréquente et la configuration dans PrestaShop 9.1.1 peut parfois prêter à confusion si on ne suit pas les étapes précises.

Voici comment vous assurer que vos prix s'affichent correctement en HT pour vos clients B2B :

Vérifiez la configuration des groupes de clients :
- Allez dans Paramètres de la boutique > Clients > Groupes.
- Pour le groupe 'Client' (celui par défaut pour les particuliers), assurez-vous que la 'Méthode d'affichage des prix' est bien réglée sur 'Taxe incluse'.
- Pour votre groupe 'Professionnels B2B', confirmez que la 'Méthode d'affichage des prix' est sur 'Taxe exclue'.
Activez le mode B2B :
- Allez dans Paramètres de la boutique > Clients > Général.
- Assurez-vous que l'option 'Mode B2B' est activée. Cela rendra les champs comme 'Nom de l'entreprise' et 'Numéro d'identification' visibles lors de l'inscription.
Gestion des clients et des groupes :
- Pour les clients existants : Comme mentionné par @sarahvelo, assurez-vous que vos clients B2B sont bien déconnectés et reconnectés après avoir été assignés au groupe 'Professionnels B2B'. Le cache de session peut parfois retenir l'ancienne information.
- Pour les nouvelles inscriptions B2B : Par défaut, même avec le mode B2B activé, les nouveaux clients s'inscrivent dans le groupe 'Client' par défaut. Pour qu'ils voient les prix HT, vous devrez :
  a. Soit modifier manuellement leur groupe après leur inscription (dans Clients > Clients, éditez le client et changez son groupe).
  b. Soit, si vous avez des exigences plus strictes, il faudrait un développement spécifique pour qu'un client s'inscrivant avec un numéro d'identification valide soit automatiquement basculé dans le groupe 'Professionnels B2B'. Cependant, cette automatisation dépasse les fonctionnalités natives de PrestaShop et nécessiterait une modification de code ou un module tiers.
Cache du thème et du navigateur : Après ces modifications, videz le cache de PrestaShop (Paramètres avancés > Performance) et demandez à vos clients de vider le cache de leur navigateur ou d'essayer en navigation privée pour éliminer tout problème d'affichage lié au cache côté client.

La priorité des réglages de groupes est bien respectée par PrestaShop, donc le souci vient souvent d'un client pas encore dans le bon groupe ou d'une session non rafraîchie.

louis_vendeur35

Merci beaucoup @Milo et @sarahvelo pour vos retours rapides !

Effectivement, le problème venait en grande partie de la session du client qui n'était pas rafraîchie. Une fois déconnecté et reconnecté, le client assigné au groupe 'Professionnels B2B' voit bien les prix en HT, comme désiré ! Pour les nouvelles inscriptions, je gère ça manuellement en attendant une solution plus automatisée, mais au moins la logique de base fonctionne.

J'ai aussi vidé les caches comme suggéré, au cas où. Tout est nickel maintenant. Super ! Merci encore pour l'aide !